que tienes que hacer

• -Completa el formulario de devolución disponible a continuación. Ingrese toda la información solicitada, como nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido y motivo de la devolución. Haga clic en el botón "Enviar" para completar el proceso y espere el mensaje de confirmación.
• -Inserción de la hoja de devolución: a la hora de devolver un producto, es importante que insertes una hoja con el código de pedido y el motivo de la devolución dentro del paquete. Esto nos ayudará a identificar su devolución y procesar su reembolso o reemplazo más rápidamente.
  
  
• -Protección de la Caja: Para evitar daños durante el transporte, asegúrese de que la caja del producto esté bien protegida. Puede utilizar el material de embalaje original o, si ya lo ha desechado, otro material de embalaje resistente. Le invitamos a no aumentar el volumen total del paquete, ya que los costes adicionales derivados de dimensiones mayores correrán a cargo del cliente. Además, debe eliminar cualquier etiqueta de envío anterior para evitar problemas de entrega.
• -Espera al mensajero: Una vez hayas rellenado el formulario de devolución, el mensajero o nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para organizar la recogida del producto, se te proporcionará toda la información necesaria. Confía el paquete al mensajero que llegará a recogerlo y contáctanos por WhatsApp para saber cuándo nuestro equipo recibirá tu devolución o consulta el código de seguimiento.

Formulario de solicitud de devoluciones y sustituciones